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알고리즘이 인사 결정을 내리는 시대 — 책임은 누가 지는가
지난달, 한 중견 물류 회사에서 배송 기사 12명이 동시에 퇴사했다. 이유를 물었더니 돌아온 답이 묘했다. “앱이 자꾸 이상한 루트를 잡아줘서요.” 배차 알고리즘이 최적 경로라고…
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AI 채용 파이프라인의 명과 암: 편향 없는 인재 확보는 가능한가
지난달 한 국내 IT 기업의 채용 담당자가 이런 말을 했다. “AI 스크리닝 도입 후 서류 검토 시간은 70% 줄었는데, 합격자 풀을 보니 특정 대학…
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신규 채용 3명 중 1명이 ‘돌아온 사람’이다 — 부메랑 직원 시대, 한국 HR이 준비할 것
2025년 3월, 미국 전체 신규 채용자의 35%가 이전에 같은 회사에서 근무했던 사람이었다. ADP 리서치가 2018년부터 추적해 온 데이터 중 최고치다. IT 업계로 좁히면 수치는…
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외국인 채용 58%가 ‘더 뽑겠다’ — 공장 밖으로 나온 글로벌 인재 전쟁, HR은 무엇을 준비해야 하나
얼마 전 중견 IT기업 인사팀장에게 전화가 왔다. “인도 개발자를 3명 쓰고 싶은데, 비자가 뭐가 맞는지부터 막힌다.” 솔직히 이 질문, 5년 전에는 제조업 현장에서만 들었다.…
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EAP 이용률 3%의 진실 — 한국 기업이 직원 정신건강 데이터를 읽지 않는 이유
한 기업의 HR 담당자가 이런 이야기를 했다. “퇴사 면담에서 번아웃을 언급한 직원이 올해만 14명이에요. 그런데 우리 EAP 이용률은 3%도 안 됩니다.” 데이터는 이미 쌓이고…
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에이전트를 팀원으로 온보딩하라 — HR이 ‘혼란의 중간지대’에서 해야 할 진짜 일
한 중견 제조사의 HR팀장이 올해 초 이런 질문을 던졌다. “AI 에이전트가 견적서를 뽑고, 이력서를 분류하고, 회의록을 정리하는데… 우리 팀원들은 대체 뭘 해야 하죠?” 솔직히…
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인사평가에서 AI가 편향을 ‘없앤다’는 착각 — 진짜 게임체인저는 편향 감사 체계다
매년 12월이면 반복되는 풍경이 있다. 평가 시즌 직전, 팀장이 부랴부랴 팀원의 하반기 성과를 떠올린다. 기억나는 건 지난달 프레젠테이션 실수와 2주 전 야근. 상반기에 혼자서…
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번아웃 직원 27%가 ‘아무 지원 없이’ 복귀한다 — 복직 설계 없는 조직이 치르는 대가
직장인 10명 중 7명이 번아웃을 경험했다는 설문 결과가 나올 때마다 기업들은 고개를 끄덕인다. EAP 도입, 명상 앱 구독, 사내 심리상담실 세팅. 할 건 다…
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직원 10명 중 8명이 몰래 AI를 쓴다 — 섀도 AI 시대, HR은 통제 대신 무엇을 설계해야 하나
작년 말, 한 중견기업 인사팀장이 이런 말을 했다. “우리 회사는 ChatGPT 접속을 차단했어요. 보안 이슈 때문에.” 그런데 같은 회사 직원들에게 물었더니, 열 명 중…
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채용 AI의 편향 감사, 벤더가 아닌 HR이 설계해야 하는 이유
작년 하반기, 한 중견 IT기업 채용팀장이 이런 말을 했다. “AI 스크리닝 도입하고 채용 속도는 빨라졌는데, 합격자 프로필이 점점 비슷해진다.” 250통 이력서를 30초 만에 걸러주는…
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AI 스킬에 연봉 28%가 더 붙는다 — 그런데 가르칠 사람이 없다
371개 한국 기업의 인사 교육 담당자에게 물었다. “내년 교육 투자 최우선 분야는?” 답은 뻔했다. AI 교육, 50.9%. 압도적 1위다. 그런데 이상한 숫자가 하나 있다.…
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AI 도입 속도와 사람의 준비 속도 사이 — 지금 HR이 메워야 할 간극
어느 대기업 HR팀장의 이야기다. “우리 회사는 작년에 AI 채용 도구를 도입했어요. 그런데 정작 HR팀원 중에 그걸 제대로 쓸 줄 아는 사람이 없어요.” 농담처럼 들리지만,…