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이직률이 낮은데 왜 불안한가 — ‘잡 허깅’ 시대, 경청이 리텐션을 가른다
요즘 HR 담당자들 사이에서 묘한 안도감이 돈다. 이직률이 내려갔다는 것이다. 2025년 미국 자발적 이직률은 2.0%로 팬데믹 이후 최저를 기록했고, 한국도 비슷한 흐름이다. 그런데 이…
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무례한 조직이 지불하는 숨겨진 비용, AI는 악순환을 끊을 수 있을까
회의 중 눈을 굴리는 팀장, 메신저 읽씹을 반복하는 동료, 성과 면담에서 돌아온 직원이 고객 환불을 남발하는 콜센터. 이 장면들의 공통점은 “사소해 보이지만 조직을 갉아먹는…