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무례한 조직이 지불하는 숨겨진 비용, AI는 악순환을 끊을 수 있을까
회의 중 눈을 굴리는 팀장, 메신저 읽씹을 반복하는 동료, 성과 면담에서 돌아온 직원이 고객 환불을 남발하는 콜센터. 이 장면들의 공통점은 “사소해 보이지만 조직을 갉아먹는…
회의 중 눈을 굴리는 팀장, 메신저 읽씹을 반복하는 동료, 성과 면담에서 돌아온 직원이 고객 환불을 남발하는 콜센터. 이 장면들의 공통점은 “사소해 보이지만 조직을 갉아먹는…