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요즘 기업마다 AI 도입 ‘성공 사례’를 자랑한다. 온보딩 자동화, AI 채용 스크리닝, 에이전틱 업무 보조. 수치도 화려하다. 문제는 이 성공 지표가 보여주지 않는 것이…

AI 에이전트를 도입한 기업의 생산성이 30% 올랐다는 보고서가 쏟아진다. 연구 부서의 에이전트 사용량은 반년 만에 56배, 고객지원은 32배 뛰었다. 숫자만 보면 축제 분위기다. 그런데…